Faq für Künstler:innen
Weil Kunst Vertrauen braucht – hier findet ihr Klarheit zu allen Themen.
Registrierung, Künstlerprofil und WerkE
Du registrierst dich als Künstler:in, legst dein Künstlerprofil an und lädst deine Werke mit allen relevanten Informationen und Bildern hoch. Ziel ist, dass Interessent:innen dein Profil und jedes Werk sofort verstehen, inklusive Technik, Maße, Zustand und Besonderheiten.
Wichtig sind eine klare Künstlerbiografie, eine konsistente visuelle Darstellung, ein professionelles Profilbild und verlässliche Kontaktdaten für die Zusammenarbeit. Je präziser dein Profil, desto leichter können wir dich kuratieren, präsentieren und verkaufen.
Deine Angaben müssen vollständig, korrekt und aktuell sein, weil sie Grundlage für die Darstellung im Shop und für spätere Rückfragen sind. Bei Fotos achten wir auf gute Ausleuchtung, realistische Farben und ausreichend Detailaufnahmen, damit Käufer:innen Zustand und Oberfläche einschätzen können.
Abomodelle
Nach Registrierung wählst du das Abomodell, das zu deinem Bedarf passt. Das Abo regelt den Serviceumfang, die Sichtbarkeit, mögliche Upload-Limits und den Support, den du von Montivoo erhältst.
Ein Upgrade ist grundsätzlich möglich, damit du kurzfristig mehr Leistung oder Sichtbarkeit nutzen kannst. Ein Downgrade ist typischerweise nach Ablauf der jeweiligen Mindestlaufzeit möglich, damit Planbarkeit auf beiden Seiten gewährleistet bleibt.
Review von Profil und Werken
Wir prüfen Profil und Werke kuratorisch und qualitativ. Dabei können wir Rückfragen stellen, Ergänzungen vorschlagen oder Optimierungen anstoßen, damit dein Auftritt professionell wirkt und die Conversion stimmt.
Ja. Montivoo ist eine kuratierte Plattform, daher können Werke aus Qualitäts-, Konsistenz- oder Präsentationsgründen abgelehnt, pausiert oder umpositioniert werden. Das dient dem Gesamtniveau der Plattform und langfristig auch deiner Sichtbarkeit.
Instagram: Welcome-Post und Abstimmung
Wir kontaktieren dich für die Abstimmung zum Welcome-Post, klären Bildauswahl, Inhalte und Timing und veröffentlichen den Beitrag nach deinem Go. Ziel ist, dich schnell sichtbar zu machen und deinen Einstieg auf der Plattform kommunikativ zu begleiten.
In der Regel ja, weil authentisches Material aus deinem Atelier und hochwertige Werkbilder die besten Ergebnisse bringen. Wenn dir etwas fehlt, sagen wir dir konkret, was wir brauchen, damit der Post professionell wirkt.
Livegang und Sichtbarkeit auf Montivoo
Sobald Review und Abstimmungen abgeschlossen sind und die Inhalte die Qualitätsanforderungen erfüllen, schalten wir Profil und Werke live. Der genaue Zeitpunkt hängt davon ab, wie schnell Rückfragen geklärt und Inhalte finalisiert werden.
Nein. Platzierungen, Reihenfolge und Ausspielung erfolgen kuratorisch. Wir optimieren nach Qualität, Passung und Nachfrage, damit die Plattform insgesamt stark performt.
Verkauf über Montivoo: Kommissionsmodell und Differenzbesteuerung
Montivoo verkauft die Werke im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an Endkund:innen. Käufer:innen schließen den Vertrag ausschließlich mit Montivoo, während du das Werk im Auftrag von Montivoo direkt an die Käufer:in versendest.
Verkäufe an Endkund:innen können, soweit gesetzlich zulässig, nach der Sonderregelung der Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG erfolgen. Dann wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen und es gibt in der Regel keinen Vorsteuerabzug für Käufer:innen.
Zahlungsabwicklung, Abrechnung und Auszahlung
Die Käufer:in zahlt ausschließlich an Montivoo. Damit sind Zahlung, Rechnung und kaufmännische Kommunikation zentral gelöst, und die Käufer:in hat nur eine Ansprechstelle.
Du erstellst eine Rechnung an Montivoo über den vereinbarten Einkaufspreis des Werks. Dabei sind dein umsatzsteuerlicher Status und die korrekte steuerliche Behandlung wichtig, zum Beispiel ob du regelbesteuert bist oder als Kleinunternehmer:in abrechnest und welche Pflichtangaben auf die Rechnung gehören; wenn du unsicher bist, helfen wir dir gerne mit einer Rechnungsvorlage oder einem Beispiel. Separat erstellt Montivoo die Rechnung an die Käufer:in über den Endpreis, bei Endkund:innen in der Regel mit Hinweis auf die Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG und ohne gesonderten Umsatzsteuerausweis.
Die Auszahlung erfolgt üblicherweise nach Versandbestätigung beziehungsweise nachweislicher Zustellung, weil damit die Lieferung dokumentiert und die Abwicklung sauber abgeschlossen ist.
Mietmodell
Bei der Miete vermittelt Montivoo die Anfrage über die Plattform, aber der Mietvertrag wird direkt zwischen dir und der Mieter:in geschlossen. Montivoo ist dann nicht Vertragspartner des Mietvertrags.
Diese Punkte werden direkt zwischen dir und der Mieter:in vereinbart. Montivoo kann den Prozess organisatorisch unterstützen, die vertragliche Verantwortung liegt beim Mietvertrag zwischen den Parteien.
Versand: Ablauf, Verpackung und Bedingungen
Du versendest das Werk im Auftrag von Montivoo direkt an die von der Käufer:in angegebene Lieferadresse. So vermeiden wir unnötige Umwege und reduzieren Risiken.
Das Werk muss transportsicher verpackt werden und sollte versichert mit Sendungsverfolgung versendet werden. Das schützt das Werk, reduziert Reklamationsrisiken und ermöglicht im Problemfall eine saubere Nachverfolgung.
Bei nicht paketversandfähigen oder besonders sensiblen Werken stimmen wir die geeignete Versandart individuell ab, damit Handling, Versicherung und Zeitplan passen.
Mängel, Transportschäden und Reklamationen
Ansprechpartner gegenüber Käufer:innen ist Montivoo, weil der Kaufvertrag mit Montivoo besteht. Du unterstützt uns bei der Lösung, indem du Informationen zum Werk, Nachweise und gegebenenfalls Fotos bereitstellst.
Montivoo koordiniert die Kommunikation und die nächsten Schritte. Du hilfst durch klare Dokumentation, insbesondere durch Fotos von Verpackung und Schaden sowie Tracking- und Einlieferdaten, damit eine Schadenbearbeitung möglich ist.
Widerruf, Rückgabe und Retouren
Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem das Kunstwerk bei ihnen angekommen ist. Der Widerruf erfolgt über Montivoo, entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@montivoo.com mit dem Betreff „Widerruf“. Nach Eingang des Widerrufs erstattet Montivoo alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten durch eine teurere Versandart) spätestens binnen vierzehn Tagen, wobei Montivoo die Rückzahlung verweigern kann, bis das Werk zurückerhalten wurde oder ein Rücksendenachweis vorliegt. Das Werk muss spätestens binnen vierzehn Tagen nach Widerruf an die in der Rechnung genannte Rücksendeadresse zurückgesendet werden; die unmittelbaren Rücksendekosten tragen die Käufer:innen. Bei nicht paketversandfähigen Werken können Rücksendekosten innerhalb der EU je Rücksendung bis etwa 500 EUR anfallen, abhängig von Größe, Gewicht und Zieladresse. Für individuell angefertigte bzw. personalisierte Auftragswerke ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Montivoo prüft den Zustand bei Rückerhalt beziehungsweise lässt den Zustand gemeinsam mit dir dokumentieren. Wenn die Beschädigung oder der Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass die Käufer:in das Werk über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt oder unsachgemäß behandelt hat, kann Montivoo die Rückzahlung entsprechend kürzen bzw. Wertersatz verlangen, weil die Käufer:in für einen solchen Wertverlust einstehen muss. Wenn die Beschädigung dagegen durch den Rücktransport entstanden ist, wird der Fall anhand der Dokumentation (Verpackung, Fotos, Versandnachweise) geprüft und entsprechend abgewickelt. In jedem Fall läuft die Kommunikation mit der Käufer:in über Montivoo, damit Fristen, Nachweise und die finanzielle Abwicklung sauber geregelt sind.
Ja, du stellst eine Rücksendeadresse in der EU bereit und nimmst Rücksendungen in Abstimmung mit Montivoo an. So können wir Rückgaben strukturiert abwickeln und Schäden oder Unklarheiten sauber dokumentieren.
Abomodelle, Mindestlaufzeiten und Kündigung
Die Mindestlaufzeiten richten sich nach dem Modell. Für Starter gilt typischerweise eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten, für Pro sechs Monate und für Premium drei Monate.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit sind Abos in der Regel monatlich kündbar, wobei eine Frist von zwei Wochen zum Monatsende gilt. Die Kündigung sollte in Textform erfolgen, damit sie sauber zugeordnet werden kann.
Änderungen sind unter bestimmten Voraussetzungen möglich und werden rechtzeitig angekündigt, wobei bestehende Mindestlaufzeiten grundsätzlich unberührt bleiben. Wenn wesentliche Änderungen angekündigt werden, bestehen typischerweise Reaktionsmöglichkeiten wie Widerspruch oder außerordentliche Kündigung im Rahmen der vereinbarten Regeln.
Sonstiges
Das ist nur dann sinnvoll, wenn du Verfügbarkeit konsequent aktuell hältst. Sobald ein Werk anderweitig verkauft, reserviert oder nicht mehr verfügbar ist, musst du uns sofort informieren, damit es nicht zu Doppelverkäufen kommt.
Kundendaten dürfen ausschließlich zur Abwicklung von Versand und Rücksendung genutzt werden und müssen nach Zweckerfüllung gelöscht werden. Direkter Kontakt für Marketing oder spätere Angebote ist nicht zulässig.
Du solltest eine Echtheits- oder Herkunftsbestätigung liefern können, insbesondere bei höherpreisigen Werken, weil das Vertrauen schafft und Rückfragen reduziert.
Individuelle Auftragswerke sind möglich. Anfragen leiten wir an die passende Künstler:in weiter und stimmen gemeinsam mit der Käufer:in die individuellen Anforderungen ab, insbesondere Umfang, Gestaltung, Maße, Materialien, Lieferzeit und Preis. Nach Freigabe der Konditionen erfolgt die Beauftragung über Montivoo; die Lieferung erfolgt wie beim regulären Verkauf im Auftrag von Montivoo direkt an die Käufer:in. Für Auftragswerke gelten hinsichtlich Vergütung und Abwicklung die gleichen Konditionen wie bei vorrätigen Werken, insbesondere die gleiche Provision gemäß deinem gewählten Modell bzw. unserer Vereinbarung. Bitte beachte, dass bei individuell angefertigten bzw. personalisierten Werken das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.